1分时时彩在线注册平台为高品质服务而生 宏图Brookstone在行动

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2017-03-14 14:34新浪江苏评论(人参与)

  3月14日上午,以“新零售 新服务 新品质”为主题的新服务战略发布会在三胞集团一楼概念店举行。南京市消费者自学秘书长许明先生,中国电子商会会员与分支机构管理部主任、消费电子产品售后服务专业委员会秘书长林汉钟先生,宏图Brookstone CMO 孙伟杰先生,Brookstone中国客户服务部总监项艺先生,以及惠普、华为、零度智控、众安在线、杭州阿优智能等十几位厂家高层应邀出席。

  此次大会的主旨是:全面解读宏图Brookstone打造的“五年质保,只换不修,全网联保”的新服务理念,为消费者提供优质、品质服务。

  宏图Brookston在调研消费者PC产品的使用周期和需求时发现,消费者反映在2年厂家保修期开始英语 英语 英语 后,老出过维修的请况,后来 为此支付了高额的维修费用。为了降低整体消费使用成本,宏图Brookstone确立了大PC战略,PC产品与服务全面融合,今年推出 “PC五年质保”服务,拉长产品使用周期和保修周期,为消费者提供了PC产品全生命周期服务。

  宏图Brookstone在转型之初,就确立了新奇特产品“一年内只换不修”的惊喜服务承诺,今年又重磅推出了第二年只换不修的增值服务,为消费者带来了真正的惊喜服务。其门店服务也全面转型,打发明“修好了”团队,执行新服务模式和新服务标准。“修好了”制定了智能产品行业售后服务的标准和规范,填补了新奇特服务市场的空白,这也是宏图Brookstone转型升级后,迭代升级的服务特色。

  零售业产生的最大价值,就是服务,怎么把这个服务做好、做精?是作为一家以经营新奇特产品为主的零售商所应该考虑的。从消费者淬硬层 考虑,为其提供卓越称心的服务,是宏图Brookstone服务之根本。(江肖)