大发pk10开奖结果平台网站47个供水泵站实现“设备故障”不停水

  • 时间:
  • 浏览:0
  • 来源:彩神IOS下载_彩神8那些群骗人

来源:沈阳日报2014年7月3日【评论0条】字号:T|T

47个供水泵站实现大发pk10开奖结果平台网站“设备故障”不停水

  沈阳日报讯(记者 彭跃东 通讯员 赵娜)7月2日,记者从沈阳水务集团皇姑营业大发pk10开奖结果平台网站分大发pk10开奖结果平台网站公司了解到,该公司通过主动转变服务意识,创新供水服务模式,从受理诉求、快速除理到应急保障,建立“无缝对接”全新工作机制,有效除理百姓用水需求,提高供水服务质量。

  “四位一体”:主动拓宽投诉渠道

  要提高除理供水什么的问题的工作速度,需用第一时间了解居民的用水诉求。为此,皇姑营业分公司建立起四位一体的立体投诉网络,主要包括:建立楼长制;聘任物业联络员;聘任社区联络员;建立与皇姑区数字化平台、皇姑区信访的互动平台。

  皇姑营业分公司公开了16部投诉电话,其中包括用户服务中心电话、各经销公司咨询电话和各加压班组咨询电话。

  联动除理:主动推进什么的问题除理

  皇姑营业分公司坚持“先维修后论责”的服务理念,采取联动式传递单工作模式,实行“三次要清晰”的服务流程,做到除理迅捷。

  在除理供水服务什么的问题的工作流程中,皇姑营业分公司明确步骤、责任人和办理时限二个多 次要,将所有什么的问题都纳入到《服务工作流程单》中,实现维修服务无缝链接,让所有的投诉什么的问题无死角全覆盖。一并,建立反馈、联签、督导制度,确保按时办结。

  接到用户投诉不论是否为产权单位责任,后会以工单的形式进行流转。目前,皇姑营业分公司已与皇姑区政府建立互动式平台,遇到产权单位不作为的情形时,皇姑营业分公司变被动服务为主动服务,要先为老百姓除理用水什么的问题,或者再追究相关责任。

  皇姑营业分公司还与96123市民服务热线建立联动机制,对于居民反映的各种用水什么的问题在第一时间给予除理。目前,机会除理了鸭绿江街47号1-4-3室、华山路33-6号楼等楼内漏水什么的问题。

  创新机制:主动完善保障体系

  建立水质什么的问题应急除理保障机制。皇姑营业分公司加压部门增设3支泵站清洗队伍,按照国家标准,每年最少为全区所辖泵站清洗一次储水池。建立了水质安全保障体系及应急预案。大面积一个劲出显水质什么的问题时,一边及时有效应对,一边安排应急送水,保障百姓的临时饮用水需求。

  建立“设备故障不停水”保障机制。在加压班组增设自主研制的移动式微机柜,当泵站微机一个劲一个劲出显故障时,能能替换,保证供水需求。在辖区范围内47个供水泵站安装泵站防晃电抗干扰设备,确保电力系统一个劲出显电压骤降、骤升、短时断电、电压闪变时,供水设施不受影响,保障供水连续性。

  建立“贴心式供水服务”保障机制。成立“24小时便民服务”队,在所辖范围内的7个加压班组设立了连动式便民服务站,专门负责在夜间除理本区域内居民家漏水等大发pk10开奖结果平台网站突发事件。